Løsning af problemer baseret på kundefeedback

For nylig,WEISHUOmodtaget feedback fra en oversøisk kunde: ved brug af WS6002 kompakte teleskophåndtags beskyttende etui, kolliderede håndtaget med bunden af ​​etuiet i det øjeblik, det var trukket helt tilbage, hvilket forårsagede lokal revnedannelse på bundens overflade. Kunden udtrykte bekymring over dette problem og anmodede om oplysninger om årsagen og potentielle løsninger.

Efter at have modtaget feedbacken reagerede WEISHUOs kvalitetskontrol- og ingeniørteam med det samme. Vi hentede produkter fra den samme batch og simulerede det ekstreme brugsscenarie beskrevet af kunden - gentagne gange, hurtigt og kraftigt skubbede håndtaget helt tilbage - og udførte en stresstest, der langt oversteg den normale brugsintensitet. Testresultaterne viste, at ingen af ​​prøverne udviste nogen afskalning, revner eller deformation; bundens struktur forblev intakt, og låsene og tætningerne fungerede normalt.

Selvom vi ikke var i stand til at reproducere kundens problem under intern test, stoppede WEISHUO-teamet ikke der. Vi forstår fuldt ud, at hvert stykke kundefeedback repræsenterer en potentiel risiko i virkelige brugsscenarier. For fuldstændigt at eliminere muligheden for brud under alle ekstreme forhold revurderede ingeniørteamet produktstrukturen og udviklede hurtigt en optimeringsplan: I det område, hvor håndtaget støder ind ved tilbagetrækning, blev vægtykkelsen af ​​bundpanelet øget med 2 mm, og layoutet af forstærkningsribberne i dette område blev optimeret til betydeligt at forbedre slagfastheden og udmattelsesstyrken.

I øjeblikket er alle modifikationer af de optimerede forme gennemført, og det første parti af forbedrede WS6002 kufferter er gået i prøveproduktion. I "10.000-cyklus tilbagetrækningsstødtesten" udført på den nye batch, blev der ikke observeret skader i basisområdet, med holdbarheden forbedret med cirka 40% sammenlignet med det originale design. WEISHUO har proaktivt sendt prøver af den forbedrede version til de kunder, der har givet feedback, og dækker alle forsendelsesomkostninger.

"Hvert stykke kundefeedback er et springbræt til vores fremskridt," sagde lederen af ​​WEISHUOs kvalitetsafdeling. "Selvom der kun er en ud af ti tusinde chance for, at et problem opstår, er vi villige til at bruge 100 % af vores indsats på at perfektionere produktet. Dette er ikke kun en forpligtelse til kvalitet, men også et svar på vores kunders tillid."

WEISHUO er overbevist om, at overskridelse af standarder begynder med at lytte. Vi modtager gerne forslag til forbedringer fra kunder over hele verden under produktbrug, så vi sammen kan skabe mere pålidelige og holdbare beskyttelsescovers.